빌라온 개인정보 처리방침

1. 회사가 개인정보를 처리하는 두 가지 지위

가. 직접 처리: 회원 가입과 로그인, 본인인증, 계정 관리, 알림 설정, 고객 문의 응대, 부정 이용 방지에 필요한 개인정보는 회사가 개인정보처리자로서 직접 처리하고 책임집니다.

나. 위탁받은 처리: 회사는 건물의 관리단(집합건물 구분소유자 전원으로 구성된 단체)과 맺은 관리 위탁계약에 따라 세대 명부, 관리비 부과⁠·⁠수납, 공지, 민원⁠·⁠요청, 차량 등록 등 건물 관리 업무에 필요한 개인정보를 처리합니다. 이 정보의 개인정보처리자는 관리단이고, 회사는 관리단이 맡긴 목적 범위에서만 처리하는 수탁자입니다. 관리인은 세대 개인정보를 적법하게 보유하고 회사에 위탁할 권한이 있음을 계약서로 확인합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목과 목적

가. 회사가 직접 처리하는 정보

• 회원 가입⁠·⁠로그인: 소셜 로그인 공급자(카카오⁠·⁠Google⁠·⁠Apple)가 알려 주는 계정 식별값. 이메일⁠·⁠이름⁠·⁠프로필 사진은 받지 않으며, 비밀번호를 만들지 않습니다.
• 본인인증: 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 내⁠·⁠외국인 여부, 연계정보(CI)의 해시값. 본인 확인, 같은 사람의 계정 연결, 부정 이용 방지에 씁니다. 연계정보 원문은 저장하지 않습니다.
• 알림: 푸시 알림을 받는 기기의 수신 정보(브라우저의 알림 수신 주소, 앱의 기기 토큰), 푸시 알림 켜기⁠·⁠끄기 설정, 받은 알림 기록
• 광고성 정보 수신에 동의한 경우: 동의⁠·⁠철회 내역과 그때 보여 드린 동의 문안
• 고객 문의⁠·⁠관리 시작 상담 요청: 이름, 연락처, 문의 내용
• 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키

나. 관리단에게서 위탁받아 처리하는 정보

• 세대 명부: 소유자⁠·⁠세입자의 이름, 휴대전화번호, 동⁠·⁠호수, 지분, 거주 형태, 관리비 내는 사람. 관리비 부과와 세대 연결에 씁니다.
• 관리비 부과⁠·⁠수납: 부과⁠·⁠납부⁠·⁠미납 내역, 가상계좌 번호, 결제수단 정보, 자동이체 등록에 필요한 생년월일. 카드⁠·⁠계좌 번호 전체는 결제대행사가 처리하고, 회사는 결제수단을 구별할 끝 4자리와 결제대행사의 등록 번호만 보관합니다.
• 동의⁠·⁠전자서명: 약관⁠·⁠개인정보 처리⁠·⁠자동결제 동의와 계약 서명의 기록(서명한 문서의 해시⁠·⁠버전⁠·⁠문안, 인증 수단과 결과, 서명 시각)
• 민원⁠·⁠요청: 작성한 내용, 첨부한 사진⁠·⁠파일, 처리 기록
• 차량 등록: 차량 번호, 메모, 사진
• 관리인 업무: 관리인 자격 확인 서류, 관리 계약 서명 기록, 공용요금 고지서⁠·⁠용역 계약서 등 관리 업무 자료

3. 개인정보를 수집하는 방법

• 이용자가 가입⁠·⁠본인인증을 하거나 화면에 직접 입력해 제공합니다.
• 관리인이 관리단을 대신해 세대 명부와 관리 업무 자료를 등록합니다.
• 소셜 로그인 공급자와 본인인증 기관에서 인증 결과를 받습니다.
• 서비스를 이용하는 동안 접속 기록과 쿠키가 자동으로 생성됩니다.

4. 개인정보의 보유 기간

회사는 처리 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 적힌 기간 동안 보관합니다.

• 회원 계정 정보: 탈퇴할 때까지. 다만 법령 위반으로 수사⁠·⁠조사가 진행 중이면 그 수사⁠·⁠조사가 끝날 때까지, 서비스 이용에 따른 채권⁠·⁠채무가 남아 있으면 그 채권⁠·⁠채무가 정산될 때까지 보관합니다.
• 관리단에게서 위탁받은 정보: 관리 위탁계약이 끝날 때까지. 계약이 끝나면 관리단에 넘기거나 관리단의 지시에 따라 파기합니다.
• 전출한 세대의 정보: 미납 관리비가 남아 있으면 그 관리비 채권의 소멸시효(3년)가 끝날 때까지 보관한 뒤 파기합니다.
• 동의⁠·⁠전자서명 기록: 서명한 날부터 5년
• 관리비 부과⁠·⁠납부⁠·⁠결제 등 회계 기록: 5년. 탈퇴하거나 전출해도 이 기간 동안 보관합니다.
• 민원⁠·⁠요청 기록과 첨부: 관리 위탁계약 기간 동안 보관합니다. 따로 보존 기간을 정하면 이 방침을 고쳐 알립니다.
• 부정 이용 방지를 위한 접속 IP 주소: 1일 이내에 자동으로 지웁니다.
• 광고성 정보 수신 동의⁠·⁠철회 내역: 탈퇴할 때까지
• 법령에 따라 보관하는 기록: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률), 로그인 기록 3개월(통신비밀보호법)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 이 방침에 적은 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(개인정보 보호법 제17조⁠·⁠제18조) 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.

관리단에게서 위탁받은 정보는 관리단의 관리 업무를 위해 관리인에게 보이며, 관리 위탁계약이 끝나면 관리단에 넘깁니다.

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스를 제공하기 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다. 관리단에게서 위탁받은 정보를 다시 맡기는 것(재위탁)은 관리단의 동의를 받아서 합니다.

• 효성에프엠에스 주식회사: 카드 결제, 자동이체(CMS) 출금, 가상계좌 발급과 입금 확인
• 코리아포트원 주식회사(포트원): 휴대폰 본인인증 연동
• 알리고: 카카오 알림톡과 문자 메시지 발송
• 주식회사 카카오: 카카오 알림톡 전달
• Vercel Inc.: 서비스 서버 운영(서버 위치: 대한민국 서울)
• PlanetScale, Inc.: 데이터베이스 운영(서버 위치: 대한민국 서울)
• Google LLC: 첨부 파일 저장과 결제 연동 서버 운영(Google Cloud ⁠·⁠ 서버 위치: 대한민국 서울), 앱 푸시 알림 전달(Firebase Cloud Messaging)
• Upstash, Inc.: 반복 요청 차단(제7조 국외 이전)
• OpenAI, L.L.C.: 문서⁠·⁠글 읽기와 작성 보조(제7조 국외 이전)

웹 푸시 알림은 브라우저 회사의 푸시 서비스를 거쳐 전달되지만, 알림 내용은 암호화되어 그 회사가 읽을 수 없습니다.

회사는 위탁계약에 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 목적 외 처리 금지, 기술적⁠·⁠관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리⁠·⁠감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 적고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 업체가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 맡깁니다(개인정보 보호법 제28조의8). 이전은 해당 기능을 쓸 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 이루어집니다.

• Upstash, Inc.(support@upstash.com) — 이전 국가: 일본(도쿄) ⁠·⁠ 이전 항목: 접속 IP 주소 ⁠·⁠ 목적: 짧은 시간에 반복되는 요청을 막아 부정 이용 방지 ⁠·⁠ 보유 기간: 1일 이내 자동 삭제
• OpenAI, L.L.C.(privacy@openai.com) — 이전 국가: 미국 ⁠·⁠ 이전 항목: 관리인이 올린 세대 명부(이름⁠·⁠휴대전화번호⁠·⁠동⁠·⁠호수 등)와 관리 업무 자료(공용요금 고지서⁠·⁠용역 계약서), 민원⁠·⁠요청의 제목과 내용, 공지 초안, 도움말 검색 질문 ⁠·⁠ 목적: 명부⁠·⁠서류 읽기, 민원 분류와 답변 초안 작성, 공지 문장 다듬기, 도움말 검색 ⁠·⁠ 보유 기간: OpenAI의 API 데이터 보관 정책에 따름(학습에 쓰지 않으며, 부정 이용 감시를 위해 최대 30일 보관)

국외 이전을 원하지 않으면 문의 메일(dev@playdimension.net)로 요청할 수 있습니다. 접속 IP 처리는 서비스 보안에 필요해 거부하면 서비스를 이용하기 어렵고, AI 처리를 거부하면 해당 기능 대신 관리인이 직접 입력하거나 분류합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람⁠·⁠정정⁠·⁠삭제⁠·⁠처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 전자우편이나 전화, 서면으로 할 수 있고, 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 조치합니다.

관리단에게서 위탁받은 정보(세대 명부⁠·⁠관리비⁠·⁠민원 등)는 관리단이 개인정보처리자이므로 관리인에게 요구할 수 있습니다. 회사에 요구하면 관리단에 전달해 처리합니다.

9. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 다시 살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립⁠·⁠시행, 개인정보 취급자 최소화와 교육
• 기술적 조치: 접근 권한 관리, 모든 통신의 암호화, 연계정보는 해시값만 보관, 카드⁠·⁠계좌 번호 전체는 보관하지 않음
• 물리적 조치: 데이터센터 사업자의 출입 통제를 거친 서버 운영

11. 쿠키의 사용과 거부

회사는 로그인 유지와 화면 언어 기억에 꼭 필요한 쿠키만 쓰고, 광고나 행동 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있지만, 그러면 로그인을 유지할 수 없습니다.

12. 알림 수신 거부와 광고성 정보 수신 동의 철회

• 푸시 알림: 「내 정보」의 「푸시 알림」에서 끌 수 있습니다. 꺼도 관리비 고지서와 미납 안내는 카카오 알림톡으로, 알림톡을 받을 수 없으면 문자로 받습니다. 공지⁠·⁠민원 답변⁠·⁠일정 소식은 푸시로만 보내므로 끈 동안에는 서비스 안의 「알림」 화면에서만 볼 수 있습니다.
• 카카오 알림톡: 카카오톡에서 「빌라온」 채널을 차단하면 받지 않습니다.
• 문자 메시지: 휴대폰 통신사의 스팸 차단(수신 차단) 설정으로 막을 수 있습니다.
• 광고성 정보: 회사는 광고성 정보를 받겠다고 따로 동의한 분에게만 보냅니다. 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 광고 메시지에 적힌 수신 거부 방법이나 문의 메일(dev@playdimension.net)로 철회할 수 있습니다. 고지서⁠·⁠미납 안내 같은 거래 안내는 광고성 정보가 아닙니다.

13. 개인정보 보호책임자와 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 맡을 개인정보 보호책임자를 아래와 같이 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: 노진섭(개인정보관리자) ⁠·⁠ jake@playdimension.net
• 문의 메일: dev@playdimension.net
• 회사: 주식회사 플레이디멘션 ⁠·⁠ 대표 김성일 ⁠·⁠ 서울특별시 서초구 강남대로69길 8, 10층 (서초동, 케이아이타워)

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요하면 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182)에 문의할 수 있습니다.

14. 처리방침의 변경

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 서비스 안에서 알립니다. 지난 방침은 판본으로 보관합니다.